Conditions générales de vente boutique chiens et chats

DÉFINITIONS

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Buddy Concept Store, affaire personnelle commerçant, immatriculée au RCS de Libourne sous le numéro 931 735 914, dont le siège social est situé au :

Adresse de la boutique (Click & Collect) :

3 Avenue Kléber
64200 Biarritz
France

« Site » : le site https://buddyconceptstore.com et l'ensemble de ses pages.
« Produits » ou « Services » : l'ensemble des produits et services qu'il est possible d'acheter ou auxquels il est possible de souscrire sur le Site.
« Vendeur » : Buddy Concept Store, proposant ses Produits ou Services sur le Site.
« Client » : l'internaute, particulier ou professionnel, effectuant un achat sur le Site.
« Consommateur » : toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte intégralement et sans réserve.

ARTICLE 1 - APPLICATION DES CGV ET OBJET DU SITE

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV en publiant une nouvelle version sur le Site. Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande.

Le Site propose la vente en ligne de produits et accessoires dédiés au bien-être de vos animaux (chiens et chats) : accessoires de promenade, couchage, alimentation et friandises, jouets, soins et articles du quotidien.

Le Site est d’accès libre et gratuit à tout Client. L’acquisition d’un Produit suppose l’acceptation des CGV. Le Client valide son acceptation des CGV en cochant la case correspondante lors de sa commande.

ARTICLE 2 - CRÉATION D'UN COMPTE CLIENT

La création d'un compte client est indispensable pour toute commande. Le Client s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription. Il est responsable de la mise à jour de ses informations personnelles.

Le compte client permet de consulter les commandes effectuées. Si le Client souhaite supprimer son compte, il peut en faire la demande par email à contact@buddyconceptstore.com.

ARTICLE 3 - MODALITÉ DE SOUSCRIPTION DES COMMANDES ET PROCESSUS D’ACHAT

Les Produits et Services proposés sont décrits sur le Site. Le Client sélectionne les Produits qu'il souhaite acheter en les ajoutant à son panier. Après validation de la commande, le Client reçoit un email de confirmation avec le détail de sa commande.

Les Produits restent la propriété du Vendeur jusqu'à complet paiement.

ARTICLE 4 - PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Client peut régler sa commande via une solution de paiement sécurisée. Les informations relatives au paiement sont gérées directement par des prestataires de paiement sécurisés. Le Vendeur n’a accès à aucune donnée sensible.

Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
Apple Pay / Google Pay

ARTICLE 5 - LIVRAISONS

Les frais de livraison sont indiqués avant tout règlement. Nous proposons plusieurs modes de livraison :

Livraison à domicile (standard)
Livraison en Point Relais via le réseau Chronopost (Shop2Shop)
Click & Collect (retrait en boutique à Biarritz)

France métropolitaine : la livraison est offerte dès 80 € d’achat. Pour les commandes inférieures à ce montant :

Livraison en Point Relais : 3,90 €
Livraison à domicile (standard) : 4,90 €
Click & Collect : gratuit (sans minimum d’achat)

Délais indicatifs :

Click & Collect : commande disponible sous 2 heures (sur les horaires d’ouverture).
Envoi postal (domicile ou relais) : commande généralement expédiée sous 24h (hors week-ends), puis livrée en 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine selon le transporteur.

Livraison en Europe : nous livrons en Europe. Les tarifs et la gratuité peuvent s’appliquer selon la zone :

Europe proche (Belgique, Luxembourg, Suisse…) : à partir de 4,90 €, gratuit dès 80 €
Reste de l’Europe : à partir de 6,50 €, gratuit dès 80 €

Note : des frais de douane peuvent s'appliquer pour les pays hors Union Européenne (ex. Suisse, Royaume-Uni). Ils restent à la charge du Client.

Conformément à la réglementation, les Produits sont livrés sous un délai maximum de 30 jours. Le Client peut refuser un colis en cas de dommage constaté lors de la livraison. En cas de retour de colis, le Client est informé des éventuels frais supplémentaires liés à un nouvel envoi.

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client Consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Le Produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, accompagné de ses accessoires et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de Produit défectueux.

ARTICLE 7 - GARANTIE DES PRODUITS

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le Produit pourra être retourné pour un échange ou un remboursement.

ARTICLE 8 - SERVICE CLIENT

Le service client est accessible par email à contact@buddyconceptstore.com.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou des Produits achetés. Le Client utilise le Site à ses propres risques.

ARTICLE 10 - DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de ses partenaires. Toute reproduction ou représentation sans autorisation est interdite.

ARTICLE 11 - INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si une disposition des CGV est jugée invalide, cela n'affectera pas les autres dispositions des CGV.

ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE ET MÉDIATION

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client Consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.